Интерактивная обучающая программа «Основы защиты прав потребителей».

Уважаемые потребители, сообщаем Вам, что вы можете повысить свою потребительскую грамотность, пройдя интерактивную обучающую программу «Основы защиты прав потребителей» на официальном сайте Защиты прав потребителей Ростовской области, пройдя по ссылке: http://study.zppdon.ru/1.007/index.php.

Основная цель обучающей программы – изучение основ законодательства о защите прав потребителей.

Каждый раздел программы состоит из теории, практики и тестовых заданий.

Теоретический модуль – первым шагом обучения является изучение теоретического материала, разработанного на основе законодательства о защите прав потребителей.

Практика –  после изучения теории пользователь переходит в раздел «Практика». Проверка умений и навыков применять полученные знания на практике производится с помощью решения задач (ситуаций), связанных с покупкой товаров, услуг и работ.

Тест – далее производится проверка усвоения изученного материала с помощью тестирования.

Последовательное изучение теории и выполнение упражнений позволят Вам получить необходимую информацию и навыки по следующим вопросам:

1. Защита прав потребителей. Общие вопросы.

2. Сроки удовлетворения требований потребителя.

3. Обоснованность требований потребителя.

4. Защита прав потребителей при дистанционной покупке товаров.

5. Ответственность продавца за нарушение прав потребителей.

6. Судебная и внесудебная защита прав потребителей.

7. Защита прав потребителей финансовых услуг.

В теоретической и практической частях программы Вы встретите двух героев:

«потребитель» и «консультант».

Обратите внимание на их диалоги. Многие ситуации будут прокомментированы именно от лица этих персонажей.